账号与登录
开始使用 ThingsWork，先登录你的账号。
如何下载和登录 ThingsWork？
前往 ThingsWork 官网下载区，选择适合电脑的客户端并安装。打开客户端后，根据页面提示使用手机号验证码或账号密码登录。
在微信小程序中也可以使用 ThingsWork 账号登录；不同端的具体入口以当前界面为准。
忘记密码或无法登录怎么办？
在登录页面选择找回密码，按提示完成身份验证并设置新密码。如果验证码未收到，请检查手机号、网络和短信拦截设置，稍后重试。
如何切换账号？
在客户端的账号或设置入口退出当前账号，再登录另一个账号。切换后请确认当前账号及其项目权限，避免在错误的账号下操作。
AI 工作助手
把目标和上下文告诉 AI，逐步完成工作。
如何开始一个 AI 对话？
- 打开 AI 入口，新建或选择一个会话。
- 输入你要完成的任务，尽量说明背景、目标和期望的输出格式。
- 发送后查看回复；可以继续补充要求或针对结果追问。
怎样让 AI 更好地理解我的需求？
尽量提供具体目标、已知条件和期望格式。例如：“根据以下材料整理关键风险，按问题、依据、建议三列输出。” 对重要结论，请结合原始资料核对。
AI 请求失败或没有回复怎么办？
先检查网络连接和登录状态，再查看页面提示并重试。如果任务较长，可以缩小问题范围后重新发送；也可以检查账号的可用额度或权限。
项目与底稿
将文件组织到项目中，与有权限的成员协作。
如何创建或加入项目？
进入项目页面，按提示创建项目；如需加入已有项目，可通过项目邀请或入组申请进行，具体操作和审批取决于项目设置。加入后在项目中查看自己有权限访问的内容。
如何上传文件或文件夹？
- 打开有上传权限的项目及目标底稿目录。
- 选择上传文件或文件夹，确认目标位置和待上传内容。
- 等待准备、传输和完成提示；上传过程中保持客户端运行，并在结束后检查目录中的结果。
大批量或大文件可能需要较长时间，实际速度取决于网络和文件情况。
上传中断或失败后怎么办？
先查看上传队列中的状态和错误提示，确认网络、磁盘空间及项目权限。按照客户端提示重试或恢复，并检查目标目录中的结果，避免重复上传。不要仅凭进度条判断文件已完成保存。
为什么文件无法删除或修改？
请检查是否具有相应权限，以及文件是否处于锁定状态。删除锁定文件前需要先解锁；如果你无法解锁或调整权限，请联系项目管理员。
知识库
按资料类型和关键词查找需要的内容。
如何搜索和阅读资料？
进入知识库，选择资料类型，输入关键词并搜索；也可以根据页面提供的条件筛选或调整排序。选择结果可查看详情和正文，更多内容可按页面提示展开或翻页。
可用资料和可见范围取决于账号权限及客户端当前功能。
搜索不到内容怎么办？
尝试缩短关键词、检查错别字，或清除部分筛选条件后重试。也请确认选择了正确的资料库；如仍无结果，可能是资料不在当前范围内或账号没有访问权限。
消息与协作
及时查看工作消息和项目协作动态。
在哪里查看消息？
打开客户端或小程序中的消息入口，选择相应会话查看内容。如果新消息未显示，请检查网络连接，并根据页面提示刷新或重新进入。
为什么看不到同事分享的项目或文件？
请确认当前登录账号与受邀账号一致，并检查邀请或入组申请是否已完成。文件和目录还可能有单独的权限设置，可请项目管理员核对。
常见问题
一些使用过程中可能遇到的问题。
电脑和手机上的功能一样吗？
不同客户端的界面和功能可能有所不同，请以当前版本实际显示为准。使用同一 ThingsWork 账号登录后，可访问该账号有权限查看的服务和内容。
客户端无法安装或打开怎么办？
请从 官网下载页面获取适合系统的安装包，检查系统兼容性、磁盘空间和网络连接，再按系统提示操作。如果问题持续，请记录错误信息并联系支持。
遇到问题时，应该提供哪些信息？
请描述使用的客户端和系统、发生问题的时间、操作步骤、页面提示及是否可以复现。涉及文件时，可提供文件类型和大小；请避免发送密码、验证码或不必要的敏感内容。
试试其他关键词，或清除搜索后浏览全部主题。